Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Produkter og ingredienser
Hvilke certificeringer lever Buddy’s Choice op til?
Vores kosttilskud produceres i EU under GMP+ certificerede forhold (Good Manufacturing Practice), som stiller strenge krav til kvalitet, sporbarhed og hygiejne gennem hele produktionen. Det betyder, at både råvarer, fremstilling og færdige produkter kontrolleres efter faste kvalitetsstandarder. Læs mere om GMP+ her.
Hvad betyder “Dansk virksomhed" og “Produceret i EU” for kvaliteten?
Som dansk virksomhed følger vi EU’s fødevare- og fodertilsætningslovgivning, som er blandt de strengeste i verden. At produktionen foregår i EU sikrer høj kontrol med ingredienser, dokumentation og produktionsprocesser så du kan føle dig tryg ved det, du giver din hund.
Hvad gør Buddy’s Choice kosttilskud anderledes end andre?
Vi fokuserer på gennemsigtighed, videnskabeligt underbyggede formler og ingredienser af høj kvalitet. Ingen fyldstoffer, ingen uklare blandinger, ingen genveje.
Er jeres kosttilskud sikre for alle hunde?
Ja, vores produkter er udviklet til generel brug hos hunde, men hver hund er unik. Vi anbefaler altid at tale med din dyrlæge, hvis du er i tvivl om din hund kan tåle tilskuddet.
Vores kosttilskud kan bruges til hunde på 12 uger og derover.
Bruger I kunstige smagsstoffer eller konserveringsmidler?
Nej. Alle vores produkter er fri for kunstige smagsstoffer, farvestoffer og unødvendige konserveringsmidler.
Bliver jeres produkter testet?
Ja. Hver batch bliver testet for renhed og kvalitet, og vores formler udvikles i samarbejde med eksperter.
Hvor bliver Buddy’s Choice kosttilskud fremstillet?
Vores kosttilskud bliver fremstillet i EU under strenge kvalitetskrav på certificerede faciliteter.
Er jeres kosttilskud egnede til hvalpe?
De fleste af vores kosttilskud anbefales til kunde på 12 uger og derover. Se emballagen eller produktsiden for mere information om det specifikke produkt.
Forsendelse og levering
Hvor lang tid tager leveringen?
Vi tilbyder hurtig forsendelse med PostNord og GLS i hele Danmark og sender ofte pakken samme dag. Den gennemsnitlige leveringtid er 1-2 dage.
Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer, så du kan følge forsendelsen hele vejen.
Sender I internationalt?
Som udgangspunkt sender vi kun til Danmark. Kontakt os for at høre om mulighederne for at få leveret til udlandet.
Hvordan kan jeg se status på min ordre?
Så snart dine varer er pakket og klar, sender vi et trackingnummer, så du kan følge pakken hele vejen til din dør.
Hvis du er i tvivl om status på din pakke, så er du meget velkommen til at kontakte os.
Får jeg et trackingnummer?
Ja, når din ordre er afsendt, modtager du et sporingslink via e-mail.
Hvad gør jeg, hvis min ordre ikke dukker op?
Kontakt venligst vores kundeservice, så hjælper vi dig med at spore den eller arrangere en erstatning.
Returnering og refundering
Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder 60 dages tilfredshedsgaranti. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere det og få pengene tilbage.
Hvordan starter jeg en returnering?
Kontakt vores kundeservice med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Så hjælper vi dig gennem processen.
Hvor lang tid går der, før jeg får min refundering?
Refunderinger behandles som regel inden for 3–5 hverdage, efter vi har modtaget din returnering.
Bestilling og betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer betaling med de fleste betalingskort samt MobilePay.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter, jeg har lagt den?
Ja, men kun hvis ordren endnu ikke er afsendt. Kontakt os hurtigst muligt.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja. Alle transaktioner er krypterede og behandles gennem sikre betalingsgateways.
